Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma DoctorSky, el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, le recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

DoctorSky es una plataforma de telemedicina que facilita la conexión entre pacientes y profesionales sanitarios para la realización de consultas médicas a distancia (videoconsultas, llamadas telefónicas y consultas presenciales cuando proceda), incluyendo servicios opcionales de interpretación simultánea y traducción.

El servicio incluye, entre otros: reserva de citas, gestión de historiales médicos, emisión de recetas y prescripciones, y comunicación segura entre las partes.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Uso adecuado de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y adecuada. En particular, queda prohibido:

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de terceros.
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
• Intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios sin autorización.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma.

5. Naturaleza del servicio médico

DoctorSky es una plataforma tecnológica de intermediación. Los profesionales sanitarios registrados en la plataforma son responsables de los actos médicos que realicen. DoctorSky no presta directamente servicios médicos ni sustituye la atención sanitaria presencial de urgencia.

En caso de emergencia médica, el usuario debe acudir al servicio de urgencias más cercano o contactar con el 112 (Europa) / 911 (América).

6. Política de pagos y reembolsos

Las tarifas de los servicios se muestran antes de la confirmación de cada cita. Los pagos se procesan a través de Stripe. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la cita dan derecho al reembolso íntegro. Pasado ese plazo, la política de reembolso aplicable será la indicada en el proceso de cancelación.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales, incluidos los datos de salud, se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

8. Limitación de responsabilidad

DoctorSky no será responsable de los daños derivados de la imposibilidad de acceder al servicio por causas técnicas fuera de su control, de la calidad de la atención médica prestada por los profesionales sanitarios registrados (responsabilidad de estos últimos), ni del uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.

9. Modificaciones

DoctorSky se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando proceda, notificadas al usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo en los casos en los que la normativa procesal o de consumo aplicable fije imperativamente otro fuero distinto.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en info@doctorsky.org o a través de nuestra página de contacto.